Bloquear y reportar
¿Has notado actividad sospechosa, incoherencia de la foto del usuario con su edad o cualquier otro dato dudoso? Puedes bloquear a un usuario y presentar un reclamo contra él.
Desde la versión para PC
- A través de una ventana de diálogo.En la esquina superior derecha de la ventana de diálogo, haz clic en Opciones. Luego haz clic en Bloquear y Reportar. Indica el motivo del bloqueo y comprobaremos sin falta tu queja. Verás un botón que dice Bloquear y Reportar. Selecciona el motivo de bloqueo de la lista que aparece y deja un comentario al Servicio de Soporte. Luego haz clic en Bloquear.
- A través de la página de perfil. Ve a la página del perfil haciendo clic en el nombre o la foto de la persona. Baja por la página. Debajo de la Pregunta del Perfil, verás el botón Bloquear y Reportar. Selecciona el motivo del bloqueo de la lista que aparece y deja un comentario al Servicio de Soporte. Luego haz clic en Bloquear.
Desde la versión móvil
- A través de una ventana de chat. En la esquina superior derecha de la ventana de diálogo, pulsa los tres puntos. Luego pulsa Bloquear y Reportar. Indica el motivo del bloqueo y comprobaremos sin falta tu queja. Verás un botón que dice Bloquear y Reportar. Selecciona el motivo del bloqueo de la lista que aparece y deja un comentario al Servicio de Soporte. Luego pulsa Bloquear.
- A través de la página de perfil. Ve a la página del perfil pulsando el nombre o la foto de la persona. Pulsa en el ícono del candado en la esquina inferior derecha de la foto del usuario. Selecciona el motivo del bloqueo de la lista que aparece y deja un comentario al Servicio de Soporte. Luego pulsa Bloquear.
¿Qué pasa cuando bloqueas a un usuario?
Después de bloquear a un usuario, su página pasa a la lista negra. A partir de ese momento, no podrá acceder a tu perfil ni enviarte mensajes.
Cada reclamo es considerado individualmente por el equipo de moderación del sitio; en general, no toma más de una hora. Tu reclamo es completamente anónimo - un usuario bloqueado no sabrá quién hizo un reclamo de su perfil.
¿Cómo desbloquear a un usuario?
Únicamente puedes desbloquear a un usuario de la lista negra. Ve a tu perfil personal y entra en Configuración haciendo clic en las flechas situadas bajo tu foto de perfil (para la versión PC) a través del ícono del engranaje en la esquina superior izquierda (para la versión móvil). Haz clic en la pestaña Lista Negra, selecciona el usuario deseado de la lista y luego el botón Desbloquear.
Recuerda que ninguna actividad sospechosa por parte de cualquier usuario debe pasar desapercibida. Los moderadores de nuestro sitio comprueban cada reclamo y el motivo del bloqueo para tomar las medidas necesarias y resolver tu solicitud lo antes posible.