Recebi uma notificação de pagamento. O que isso significa?
Isso significa que a renovação automática da sua assinatura está ativada. Você seleciona seu tipo de assinatura e concorda com os termos de renovação automática durante seu primeiro pagamento de assinatura Premium/Premium PLUS ou VIP. O próximo pagamento é debitado automaticamente de acordo com a tarifa selecionada – desta forma você economiza tempo não pagando novamente a assinatura todas as vezes.
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Quero desativar a renovação automática para o próximo mês
Da versão para PC
No menu Configurações, selecione a seção Assinaturas. Aqui você verá as assinaturas que adquiriu, bem como as datas até as quais elas estarão ativas. Na lista das suas assinaturas ativas, clique no link azul “Aqui” em “Você pode gerenciar suas assinaturas aqui”. Para cancelar a renovação automática da sua assinatura, clique em “Cancele sua assinatura” abaixo da assinatura desejada.
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Vá para Configurações e selecione a seção Assinaturas. Clique no texto azul "Saiba mais" abaixo da assinatura do seu interesse. Em seguida, clique em "Cancelar assinatura" para desativar a renovação automática da sua assinatura para o próximo mês.
Observação! Depois de cancelar a renovação automática, você poderá usar todos os benefícios da sua assinatura paga até o final do período pago.
Você sempre pode renovar sua assinatura clicando no botão Premium/Premium PLUS ou no status VIP.
Não tenho assinaturas ativas, mas ainda assim fui cobrado. O que fazer?
Tais casos são considerados individualmente. Entre em contato com nossa equipe de suporte e resolveremos o problema. Não demorará muito: o tempo médio de resposta a um aplicativo é de 15 minutos. Nossos especialistas estão interessados em ajudá-lo a resolver o problema e escolher a melhor solução.
Você pode descobrir mais sobre assinaturas nas Termos de assinatura.